火车票退票扣费规则是根据退票时间来确定的。一般来说,在开车前 8 天(含)以上退票的,不收取退票费;在开车前 7 天以内至 48 小时以上退票的,按票价 5%计收退票费;开车前 48 小时以内至 24 小时以上退票的,按票价 10%计收退票费;开车前 24 小时以内至 2 小时以上退票的,按票价 20%计收退票费;开车前 2 小时以内退票的,按票价 25%计收退票费。
此外,如果在票面乘车站开车时间前 48 小时以上退票,且是改签或变更到站后的车票乘车日期在 2023 年 1 月 1 日(含)以后的,那么一律按票面票价的 5%计收退票费。如果是退票时间在票面开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的,退票时收取票面票价 10%的退票费;退票时间在票面开车时间前不足 24 小时的,退票时收取票面票价 20%的退票费。
需要注意的是,团体旅客必须在开车 48 小时以前办理。如果是因伤、病(有医生证明)等特殊情况不能按票面标明时间、车次乘车的旅客,也可以在开车前办理退票手续,核收应退票款 20%的退票费。
另外,还有一些特殊情况,比如因不可抗力等原因导致列车停运,旅客可以在规定时间内办理全额退票手续,不收退票费。
总之,在退票时要根据具体情况来了解扣费规则,以便做出合理的决策。